Kundeservice på sosiale medier [video]

«Det å gi god kundeservice er alles ansvar».  Kundeservice er også en del av bedriftens markedsføring. Sosiale medier er både en mulighet og en trussel for merkevaren, og da særlig om du har kundeservice på ett eller annet nivå i bedriften. Under kan du se et webinar med Altimeter analytiker Jeremiah Owyang og Moxie Software. Lær om … Les videre

Bedre kundeservice på Twitter

Vi har alle fått med oss at Twitter nå har gitt merkevarer/bedrifter muligheten til å sende direktemeldinger til hverandre uten at det går ut på timeline’en. Blant de som virkelig vinner på denne nye muligheten er selskaper som bruker Twitter som et verktøy for kundeservice. En kan nå gi muligheten på sin konto for at … Les videre

Kundeservice og CRM i sosiale medier – ikke bare for de pengesterke

For å gå tilbake til dette, er kundeservice og CRM en utrolig viktig del av en bedrift/merkevare sin kommunikasjonsplan når det kommer til sosiale medier. Sosiale medier gir kundeservice og CRM-ansvarlige en unik mulighet til å være tett på kundene, så vel som potensielle kunder, for å styrke brukeropplevelsen, og den generelle merkevarebyggingen av en … Les videre

Hvem eier sosiale medier?

Det går flere diskusjoner rundt eierskap av sosiale medier som kanal i bedrifter, og diskusjonen er forståelig. Sosiale medier som kanal er en ny og fantastisk kanal for annonseavdelingen, kundeservice, HR/rekruttering, PR, med flere, som ønsker å kommunisere med sine målgrupper. Så langt forstår jeg diskusjonen, men jeg er ikke helt enig i at det … Les videre

  • Bloggstatistikk

    • 18,242 hits